Servisné riešenia

Angebot auf dem Gebiet der Servicedienste

AXON PRO PRO hat am Markt die Position des Systemintegrators. Das heißt, dass sie komplexe Lieferungen im Bereich Informationstechnologien und mit Service und Kundensupport verbundene Dienste realisiert. Die qualitätsgerechte Serviceunterstützung für installierte und Softwareinfrastruktur gewährleistet dem Kunden den Schutz seiner Investitionen. Ein Trend bei der Lösung der Frage des EDV-Services ist heutzutage für die Mehrheit der Firmen die Nutzung der Dienste eines spezialisierten externen Dienstleisters.

Hier einige der meist genannten Gründe und Vorteile dieser Lösung:

bei einem externen Dienstleister stehen mehrere spezialisierte Mitarbeiter mit größerer Übersicht und reicheren praktischen Erfahrungen zur Verfügung
durch Inanspruchnahme eines externen Dienstleisters kann die Firma Kosten sparen, die mit der Schaffung einer Arbeitsstelle und deren Aufrechterhaltung verbunden wären,
die Firma konzentriert sich auf den eigentlichen Gegenstand des Unternehmens, die Lösung der Probleme aus diesem Gebiet wird ausfallen

Vertragsservice

Der Vertragsservice umfasst folgende Dienste:

regelmäßige Kontrollen der EDV und der Programmausstattung (Backup der Daten, Anti-Virus Service, Integrität von Komponenten, EDV-Reinigung, ... )
Hotline-Unterstützung - telefonische Beratungsunterstützung für EDV-Nutzer, Lösung der aktuellen Probleme mit der EDV-Technik und Software.
Serviceeinsätze vor Ort mit garantierter Einsatzzeit.

Vertragsbedingungen

Konkrete Vertragsbedingungen hängen von den Kundenbedürfnissen und -anfragen und von der Kompliziertheit der Infrastruktur der Technologien beim Kunden ab. Wichtig sind weiterhin folgende Faktoren:

geforderte garantierte Besucherzahl für den gewählten Zeitraum
Anzahl der installierten PCs - Workstationen
Anzahl der installierten Server
Schnelligkeit des Serviceeinsatzes bei Störungen